23 Tecnología, Internet, Coaching, Herramientas de Internet, Redes Sociales y Motivación en pequeñas dosis

Sandra es directora de una residencia de ancianos. Tenía en mente hacer algo para dar a su trabajo una mejora que repercutiera sobre todo en la gente mayor que cuidaba, pero no sabía el qué. Comenzamos las sesiones de coaching para averiguar cuál podría ser ese objetivo que hiciera que diera algo especial a su residencia y la hiciera sentir mejor.

Después de conversar un rato vemos que lo que más encuentran a faltar los ancianos, a los que cuida, son las visitas. Éstas más o menos se producen con frecuencia, pero hay familiares que viven lejos y no se pueden desplazar. Ella ve que si se pudiera hacer alguna cosa para que se uniera el vínculo con familiares que viven lejos y no pueden hacer visitas tan a menudo mejoraría el ánimo de algunos de sus clientes.

Exploramos que se puede hacer y aparece la idea de la videoconferencia. El perfil de los cuidadores no es demasiado técnico para manejar un ordenador y eso desalienta a Sandra.
Para eso hay una solución sencilla, varias marcas de grandes televisores OLED permiten llevar la videoconferencia a cualquier lugar y una webcam de alta calidad. Mediante la plataforma SKYPE que incorporan se hace innecesario el conectar un ordenador por lo que el manejo es fácil con el mando a distancia. Cualquier trabajador de la residencia puede activar el servicio con unas simples indicaciones.

Se hacen las pruebas necesarias y Sandra organiza una sesión de demostración con los padres de una amiga. Todo funciona a la perfección.

Su objetivo es citar a las familias que viven lejos y les propone que traigan su portátil para hacer una demostración.

SKYPE permite que cualquier móvil u ordenador con conexión a internet pueda conectarse por videoconferencia a otro equipo, incluso en alta definición.
Para el usuario, la sensación es muy diferente al teléfono pues pueden verse. La integración de la TV a una webcam de HD y a un micrófono omnidireccional hace que no haga falta configuración alguna, ni ninguna interacción con el equipo por parte del usuario que está hablando.

Simplemente acuerdan unos días a la semana y se realiza la videocoferencia en privado con la familia en una sala reservada.

Sandra está muy contenta porque la idea, ha tenido mucha aceptación a parte de dar una imagen muy actual de los servicios que da la residencia.

(Debido a la confidencialidad de todos los procesos, algo imprescindible entre coach y coachee (cliente) se han cambiado los nombres y detalles de las experiencias para que sirvan como ejemplo ilustrativo de un proceso de coaching tecnológico)